Condiții pentru returnarea mărfurilor de calitate corespunzătoare
Consumatorul este în drept să ceară vînzătorului, în unitatea de comerţ de unde a fost procurat în termen de 14 zile, înlocuirea unui produs de calitate corespunzătoare cu un produs similar celui procurat dacă acest produs nu-i convine ca formă, gabarite, model, mărime, culoare sau dacă nu-l poate utiliza conform destinaţiei din alte cauze, cu efectuarea, în cazul diferenţei de preţ, a recalculului corespunzător.
Dacă produsul necesar pentru înlocuire lipseşte cumpărătorul poate solicita contravaloarea produsului.
Cererea cumpărătorul de a i se înlocui produsul sau de a i se restitui contravaloarea urmează să conțină următoarele: motivul refuzului, numărul Comenzii, data plății, datele de identificare, rechizitele bancare și datele de contact, precum.
Termenul de 14 zile calendaristice se calculează de la data livrării produsului.
Cererea va fi admisă dacă:
- produsul nu este utilizat, nu şi-a pierdut calităţile de consum și și-a păstrat aspectul comercial
- nu au fost deterioarate sigiliile, etichetele de fabrică
- produsul are toate componentele, accesoriile, inclusiv manual de utilizare si certificate de garanție, ambalaj original
- este prezentat bonul de casă sau alt act care confirmă plata
Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.
Un produs care prezinta semne de deteriorare ca urmare a folosirii, vânzătorul va restitui doar o parte din valoarea achitata pentru achizitionarea produsului, diferența de preț nerambursat reprezentând despagubirea pentru prejudiciul suferit ca urmare a deteriorării produsului. Vânzătorul are dreptul de a refuza returul unui asemenea produs.
Acest drept nu se aplica produselor:
- reprezentând inregistrari audio, video;
- informatice (software si hardware);
- aduse pe comenzi speciale ferme pentru a carei furnizare a fost nevoie de plata în avans;
- asamblate de cumpărător independent (nu de specialiștii Vânzătorului);
Vânzătorul nu este responsabil pentru datele cu caracter personal stocate pe produsul predat, responsabilitatea ștergerii tuturor datelor cu caracter personal apartine cumpărătorului înainte de a returna produsul
Lista produselor nealimentare de calitate corespunzătoare ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar o găsiți mai jos.
Nu va fi restituit costul livrării conform preturilor stabilite pentru livrari și comisioanele bancare aferente plăților.
Costurile de returnare a mărfurilor sunt suportate de Cumpărător.
Plăţile vă vor fi returnate fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la acceptării cererii.
Plata pentru mărfurile achiziţionate se va restitui numai după livrarea mărfurilor returnate înapoi la adresa noastră.
Cumpărătorii persoane juridice nu pot face retururi.
Vânzătorul poate refuza colaborarea cu cumpărătorii care abuzează de dreptul de a renunța la cumpărare.
Cumpărătorul returnează bunurile, la adresa Chișinău, str. M.Manole 12/2
Dacă aveți întrebări, sunați la +373 60 909 911
Condiții pentru deservire in garanție
Cumpărătorul are dreptul să solicite deservire in garanție pentru bunurile achiziționate pe întreaga perioadă da garanție stabilită de vânzător la adresa centrului de service în cadrul garanției primită în timpul vânzării.
Când cumpărați un produs, verificati completarea corectă a certificatului de garanție!!!
Garanția va fi asigurată conform condițiilor indicate în certificatul de garanție.
LISTA produselor nealimentare de calitate corespunzătoare ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar Anexă la Legea Nr. 105 din 13-03-2003 privind protecţia consumatorilor
- Articole de bijuterie (articole din metale preţioase, cu pietre scumpe, din metale preţioase şi montate cu pietre semipreţioase şi sintetice, pietre preţioase şlefuite).
- Confecţii şi articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie).
- Articole de igienă individuală (periuţe de dinţi, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice şi alte articole destinate îngrijirii corpului).
- Articole de parfumerie şi cosmetică.
- Mărfuri textile (ţesături din bumbac şi tip bumbac, in şi tip in, lînă şi tip lînă, mătase şi tip mătase, panglici, bandă de bordură etc.).
- Cabluri (conducte electrice, cabluri, şnururi).
- Materiale de construcţie şi de finisare, alte mărfuri comercializate la metraj (linoleum, peliculă, mochetă etc.).
- Produse şi materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele jetabile (veselă şi accesorii pentru servitul mesei şi bucătărie), ambalaje, articole pentru păstrarea şi transportarea alimentelor (canistre, bidoane, butelii, butoaie).
- Produse chimice de uz casnic, pesticide şi preparate agrochimice.
- Mobilă de menire socială (garnituri şi seturi).
- Autoturisme şi articole moto-velo, remorci şi agregate, mijloace mobile pentru mica mecanizare a lucrărilor agricole, nave pentru plimbări şi alte mijloace de transport naval de menire socială.
- Mărfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sînt stabilite termene de garanţie (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, aparate de calcul şi multiplicare, articole foto-chino, aparate de telefon (fixe şi mobile) şi de faximil, instrumente muzicale electrice, echipamente şi utilaje ce funcţionează cu gaze şi dispozitivele acestora).
- Articole pentru profilaxia şi tratamentul unor boli în condiţii de domiciliu (articole pentru ocrotirea sănătăţii publice şi pentru igienă din metal, cauciuc, textile şi alte materiale, instrumente, dispozitive şi aparate medicale, remedii pentru igiena cavităţii bucale, lentile pentru ochelari, articole pentru îngrijirea copiilor, preparate farmaceutice).
- Jucării.
